Vos données
Supprimer votre compte
Depuis l'espace parent, en une minute, sans nous écrire. Tout est effacé tout de suite, et rien ne se récupère.
Comment faire
Ouvrez l'espace parent
Sur le site ou dans l'application, avec votre adresse et votre mot de passe : iledemochi.app/parent.
Onglet « Nous écrire », puis « Votre compte »
Tout en bas de la page, la partie « Supprimer le compte », avec le bouton « Supprimer mon compte ».
Confirmez avec votre mot de passe
La page vous dit ce qui sera effacé. Votre mot de passe, le bouton « Supprimer définitivement », et c'est fait.
Ce qui est effacé
- Votre compte parent et votre adresse mail.
- Chaque enfant : son profil, sa progression, son album, ses enregistrements de lecture.
- Les appareils appairés, qui retournent à l'écran d'accueil.
- L'abonnement, résilié immédiatement s'il y en a un, et votre fiche client chez Stripe, notre prestataire de paiement.
La suppression est immédiate et définitive : il n'y a ni délai ni période de récupération. Stripe garde les factures déjà émises, comme la loi le lui demande, mais plus rien ne les relie à un compte chez nous. Les sauvegardes techniques du serveur sont conservées trente jours au plus, puis effacées.
Mot de passe perdu, ou compte inaccessible
« Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion vous envoie un lien pour en choisir un nouveau. Si vous n'avez plus accès à votre adresse mail, écrivez-nous à contact@iledemochi.app depuis l'adresse la plus proche possible du compte, et on procède à la suppression sous quelques jours après vérification.